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广州市市场监管局发布消费提醒:网上订外卖记得当面验收

发布时间: 2019-12-01 15:43:54    热度: 114

目前,网上订购已经成为许多社区的首选。但是,如何监管网上订购的安全性呢?如何保护售后权利?昨天,广州市市场监督局发布了消费提示。

如果我通过第三方点餐平台从餐厅点餐,如果饭后食物中毒,我应该去看医生,然后再与第三方点餐平台和餐厅协商,但失败了,我该怎么办?在广州市市场监管局公布的案例分析中,市民不仅可以向餐饮经营者要求医疗费用和其他损失赔偿,还可以要求餐饮经营者依照法律的有关规定增加赔偿。

在线餐饮服务的第三方平台对此有责任吗?如果发现平台提供商未能在互联网上公布餐饮服务提供商的食品经营许可证及其名称、地址、数量分类信息,在互联网上公布餐饮服务提供商的食品经营许可证中载明的营业场所许可信息不真实,平台提供商提供的食品配送容器、餐具和包装材料不符合规定, 平台提供商未能及时处理消费者食品安全投诉和举报的,公众可以按照《在线餐饮服务食品安全监督管理办法》等相关规定向平台提供商所在地的市场监管部门举报。

广州市市场监督局提醒,在订购网上餐饮时,应注意查看宣传信息。注意检查营业执照上的业务范围和营业地址是否与订购平台发布的信息一致。建议选择业务资质齐全、量化分级水平高(甲、乙)、距离较近、交货时间短、信誉好的餐饮服务提供商。

收到“外卖”后,记得检查订购的食物。订购的食品交付后,应检查交付的食品是否与订购的食品一致,食品是否变质或被污染,食品交付容器和包装材料是否干净整洁,是否保持完好。如发现问题,应予以拒绝,并及时向餐饮服务提供商和点餐平台投诉。

如发现餐饮服务提供者和订购平台存在消费者纠纷或违规操作,可及时向市场监管部门举报或拨打12345政府服务热线反映。

(广州日报全媒体记者孟芊)

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